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Informazioni sui RESI

 

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

 

Ai sensi dell’art. 64 del codice del Consumo il cliente - consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi, con le modalità di seguito indicate. Per esercitare il recesso, il cliente dovrà inviare a Ebe Group S.r.l. una comunicazione scritta entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione potrà essere effettuata con qualsiasi mezzo valido (Pec, e-mail, raccomandata, messaggio dalla sezione “Contattaci” del sito), ferma la rilevanza probatoria propria di ciascun mezzo. Qualora la consegna del bene sia già avvenuta il consumatore dovrà restituirlo a Ebe Group S.r.l., mediante Corriere espresso, entro e non oltre 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene. In entrambi i casi farà fede tra le parti la data di consegna all’Ufficio Postale o allo spedizioniere. La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Le uniche spese dovute dal consumatore che eserciti il diritto di recesso sono quelle di spedizione per la restituzione del bene al mittente. Il bene acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi documentazione e accessori forniti. Il diritto di recesso non sarà accettato qualora risultino danneggiati o mancanti di parti integranti o accessorie il bene restituito o l’imballo originale. In tal caso il bene sarà restituito al mittente con addebito delle spese di spedizione. Se il recesso è esercitato conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo e riportato nelle condizioni generali, Ebe Group S.r.l. rimborserà le somme già versate (esclusi costi di spedizione) dal consumatore nel minor tempo possibile e comunque non oltre le 72 ore lavorative.

Istruzioni per il Reso:

 

Nel caso si intenda rendere il prodotto basta inviare un messaggio dalla sezione “Contattaci

-          ” del sito oppure un e-mail all’indirizzo assistenzaonline@renatobalestrashoes.it indicando:

 

-       Il motivo del reso.

-       Il numero d’ordine.

-       Gli articoli da rendere.

 

Successivamente Ebe Group S.r.l. si impegna a prenotare un ritiro con corriere espresso il giorno successivo alla richiesta di reso e allo stesso indirizzo indicato nell’ordine. Il cliente non dovrà indicare nessun indirizzo sulla confezione in quanto già segnalato al corriere.

 

Istruzioni per il Cambio:

 

Nel caso di intenda sostituire il prodotto con un'altra taglia o un altro articolo basta inviare un messaggio dalla sezione “contattaci

-           ” oppure un e-mail all’indirizzo assistenzaonline@renatobalestrashoes.it indicando:

 

-       Il numero d’ordine.

-       Gli articoli da sostituire.

-       La nuova taglia o il nuovo articolo.

Il cambio prodotto ha un costo di 10€. Successivamente Ebe Group S.r.l. si impegna a prenotare un ritiro con corriere espresso il giorno successivo alla richiesta di reso e allo stesso indirizzo indicato nell’ordine. Il cliente non dovrà indicare nessun indirizzo sulla confezione in quanto già segnalato al corriere.

ATTENZIONE: Su alcuni prodotti, come borse e capi d'abbigliamento, è presente un SIGILLO di GARANZIA. Tale sigillo non deve essere nè tagliato nè rotto, nè rimosso, in mancanza tutte le condizioni per il CAMBIO o il RESO non possono essere applicate.

Per infomazioni dettagliate consigliamo di leggere i termini e condizioni